题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免()。
A.善于提问
B.泛泛空谈
C.就某一问题谈得太深入
D.固执已见
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第4题
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求
A.用委婉的语气与客户交谈
B.以客户习惯的方式交谈
C.避免使用否定性的消极语言
D.认同与赞美
第5题
营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（)的要求。
A.用委婉的语气与客户交谈
B.以客户习惯的方式交谈
C.避免使用否定性的消极语言
D.认同与赞美
第6题
教师与家长沟通的技巧不包括（）
A.用日常普通语言与家长交谈，切忌使用专业术语
B.要用平等的身份与家长交谈
C.交谈时提到别的幼儿
D.谈到幼儿的缺点时注意方式方法，先肯定幼儿的优点再婉转提出问题
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