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（请给出正确答案）
[多选题]
一位护土在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动，不满，护士此时可采用的交谈技巧是（）
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
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A．倾听
B．核实
C．提问
D．阐释
E．沉默
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第8题
患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A.
患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
A.争论
B.提问
C.安慰
D.沉默
E.教育
第9题
患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A．争论B．安慰C
患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
A．争论
B．安慰
C．提问
D．教育
E．沉默
第10题
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是A. 倾听B. 核
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是
A. 倾听
B. 核实
C. 鼓励
D. 沉默
E. 重述
第11题
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是A．倾听B．核实
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是
A．倾听
B．核实
C．鼓励
D．沉默
E．重述
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