题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者
的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
A．倾听
B．核实
C．提问
D．阐释
E．沉默
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第1题
A银行决定向其客户甲发放一年期贷款1000万元，年利率为10%，但A银行要求客户甲将贷款额度的20%作为
补偿余额存入本银行，在不考虑存款利息成本的情况下，试计算A银行此笔贷款的税前收益率。
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第2题
单选：美国一家银行的合规专员正在审查一名分行出纳员编制的内部报告。报告显示，过去三周，一个普通客户同一天在两个不同的分行存入了55500美元现金。现金总是大面额的混合货币。哪一项活动证明提交可疑交易报告是合理的？（）
A．顾客也去了同一家分行
B．现金是大面额的，这引起了对它来源的怀疑
C．客户似乎是结构化的
D．客户已经连续三周从事这项活动
第3题
单选：一个反洗钱专员正在进行员工审核。员工的什么举动需要加强尽职调查？（）
A．私人银行家最近休了长假，导致员工工作滞后不能履行银行职责
B．分行经理审核每日持有的报告，并在银行从付款银行获得贷款后，对非现金项目的持有情况进行审核
C．银行职员审核客户资料并且记录个人信息声称为了更加熟悉银行客户
D．这家银行的首席执行官住在豪华的房子里，并要求董事会批准在一个高级乡村俱乐部的会员支付
第5题
一家银行发现有一个客户在偿还信用卡欠款的时候，还款金额超出欠款金额。下列哪一项顾客的行为显示有洗钱风险（）
A．这个客户定期都会在偿还信用卡的时候超额偿还，但超出的金额不高
B．这个客户超额偿还，而且超出了一大笔钱他要求银行把超出的部分用来偿还另一张信用卡
C．这个客户定期都会在偿还信用卡的时候超额偿还，但超出的金额不高，他要求银行把多出部分打回到支付账户所在的银行
D．这个客户超额偿还，而且超出了一大笔钱，他要求银行以支票的形式退还给他
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