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[主观题]

下列有关民事法律关系的说法中,错误的是()。A.民事法律关系属于思想的社会关系B.民事法律关系需

下列有关民事法律关系的说法中,错误的是()。

A.民事法律关系属于思想的社会关系

B.民事法律关系需具备主体、内容与客体三个要素

C.民事法律关系只能因合法行为而产生

D.民事法律关系只能存在于平等民事主体之间

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第1题

客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()
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第2题

企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。A.可感知性B.保证性C.移情性D.反应性

企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。

A.可感知性

B.保证性

C.移情性

D.反应性

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第3题

评价服务质量的标准包括可感知性、()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

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第4题

客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。

A.可靠性

B.依赖性

C.反应性

D.保证性

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第5题

一般来说,客户在评价服务质量时,主要以()以及移情性和可靠性方面作为衡量标准

A.可感知性

B. 真实性

C. 反应性

D. 保证性

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第6题

顾客评价服务质量时的标准是()

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

E.移情性

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第7题

服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。A.保证性B.反应性C.可靠性D.可感知性

服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。

A.保证性

B.反应性

C.可靠性

D.可感知性

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第8题

服务质量五个特征中,()被客户认为是最重要的,是核心内容

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.移情性

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第9题

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、可感知性

B、可靠性

C、准确性

D、保证性E、反应性

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