题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.移情性

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容”相关的问题

第1题

点击查看答案

第2题

A．售后服务

B．分销渠道

C．客户关系管理

D．顾客满意度工程

点击查看答案

第3题

运输（）的管理已经被人们认为是高质量运输的最重要的特征，反映了运输服务的可靠程度。

点击查看答案

第4题

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程

点击查看答案

第5题

决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程

点击查看答案

第6题

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括()

①前提服务;

②基本服务;

③差异服务;

④核心服务;

⑤附加服务。

A、①③④⑤

B、①②③④

C、②③④

D、①②④⑤

点击查看答案

第7题

保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。

A、前提服务

B、核心服务

C、基本服务

D、附加服务

点击查看答案

第8题

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括()

①前提服务;

②基本服务;

③差异服务;

④核心服务;

⑤附加服务。

A、①③④⑤

B、①②③④

C、②③④

D、①②④⑤

点击查看答案

第9题

客户认为RATER指数的五个服务要素中信赖度和专业度是最重要的，企业则认为任务反应度是最重要的

点击查看答案

第10题

物流质量管理是企业全面质量管理中的重要一环，其核心是( )。

A．物流服务质量管理

B．物流服务数量管理

C．物流服务售后管理

D．物流服务监督管理

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（十）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（九）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（八）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（七）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（六）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（五）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（四）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（三）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（二）2024年电工高级技师（一级）理论考试模拟试卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信