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[判断题]

新车客户建群群内成员为:销售顾问CA+客户经理SA+客服专员CR+指导员+理赔顾问+续保专员+维修技师等7人,其中销售顾问CA+客户经理SA+客服专员CR+指导员为必选进群人员()

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第1题

新车交付时,为了便与后续的沟通,应包括下列哪些人员共同建立一个微信群()

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客户专员

D.客户

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第2题

新车客户定车建群的群名包括()

A、车型代码

B、上牌地区

C、车架号后6位

D、客户全名

E、销售日期

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第3题

群内本地服务顾问为销售,是群内具体的服务者,主要的职责是()

A.推动客户成交并协助完成交易

B.群管理

C.推荐车型

D.群活跃

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第4题

项目线上带看注意事项()

A.销售建群需要给客户发验证码

B.销售建群,需要给客户语音电话

C.销售建群,需要给客户视频电话,留视频截图

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第5题

月嫂人+服务建群全流程中,以下操作不规范的是()

A.管家在收到钉钉通知后,第一时间查看确认信息,进行建群操作

B.管家无需查看顾问填写的客户信息

C.为避免遗漏客户,管家每日下班前查看系统,如有新添客户未拉群,需提醒对应母婴顾问

D.母婴顾问修改群名,并拉各角色含客户进群

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第6题

微信朋友圈的维系中,老客户建群维系的目的是:给予客户帮助,让客户体验到尊贵性,独特性。最终促进新车销售()
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第7题

接单人报单建群后需要建“客户服务群”,服务群内应有()

A.建群人

B.店长

C.区域负责人

D.增值配套服务对接人

E.客户

F.督察部

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第8题

在接待置换客户的过程中,新旧车销售顾问配合时不应出现的有()

A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待

B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问

C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐

D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交

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第9题

在接待置换客户的过程中,新旧车销售顾问配合时不应出现的有()

A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待

B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问

C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐

D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交

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第10题

在接待置换客户的过程中,新旧车销售顾问配合时不应出现的有()

A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待

B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问

C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐

D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交

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第11题

顾问应严格执行销售流程,不得向客户压力营销,同时根据与客户沟通的情况,随时在群内反馈()
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