题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于电话礼仪,下面说法正确的是()

A.三声铃响之内接听

B.使用规范应答语:您好,阳光

C.电话机旁准备好纸笔进行记录;确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项

D.电话交谈中应注意礼节,使用礼貌语言;接听到错打来的电话,应礼貌地说明情况,并请对方重新确认电话号码

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第1题

电话礼仪之一,三声电话铃响内必须接起电话()
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第2题

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第3题

接电话礼仪中要求电话铃响__声之内接起电话()

A.两声

B.三声

C.三声

D.四声

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第4题

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听

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第5题

电话礼仪中要求电话铃响不得超过()

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第6题

在接听电话的时候,在电话礼仪中,有()原则

A.铃响不过一声

B. 铃响不过两声

C. 铃响不过三声

D. 铃响不过四声

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第7题

在电话接听环节,关于电话铃响接听的标准为()

A.电话铃响三声或12秒之内必须接听

B.电话铃响五声或15秒之内必须接听

C.电话铃响三声或8秒之内必须接听

D.以上都不对

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第8题

接听电话的礼仪包括()、延迟太久接电话应先致歉、热情回应有礼貌、口中不要吃东西或含着东西

A.电话铃响一声内必须接电话

B.电话铃响三声内必须接电话

C.电话铃响二声内必须接电话

D.电话铃响四声内必须接电话

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第9题

在接听电话礼仪标准中,电话铃响()内接起电话,并主动自我介绍:“您好,阳光保险

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第10题

以下接听电话礼仪正确的是()

A.喂,你好

B.您好

C.HELLO!找谁呀

D.电话铃响,须在三声内接起:您好,保安部张三

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第11题

下列关于迅速接听电话的说法错误的是()

A.如果在超过四次铃响以后才接起来,一定要说一声致歉的话

B.一般电话铃响不超过三声,应拿起电话

C.如果正在处理紧急事情,听到电话铃响可以等一下接起

D.如果正在处理紧急事情,听到电话铃响也应立即接起

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