在接听电话礼仪标准中，电话铃响（）内接起电话，并主动自我介绍：“您好，阳光保险

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

A.电话铃响三声内接起电话：您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？

B.确认对方身份后，问候：**先生（女士）您好！

C.耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语

D.结束语：谢谢，再见或再见，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话

A.一声

B.两声

C.三声

D.五声

A.三声

B.一声

C.两声

D.五声

A.三声

B.一声

C.两声

D.五声

A.铃响不过一声

B. 铃响不过两声

C. 铃响不过三声

D. 铃响不过四声

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：您好！如家前台

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声对不起，请稍等

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：您好! 请稍候

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”