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[单选题]
客服助理在电话铃响()声之内必须接听电话,接听时语音亲切、吐字清晰、并使用标准服务用语:“您好,这里是XX物业管家服务部,工号XX为您服务
A.一声
B.两声
C.三声
D.五声
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A.一声
B.两声
C.三声
D.五声
第4题
A.最好在三声铃响之内接听电话
B.接听电话时必须使用规范应答语:您好或者您好,信方达
C.语音清晰,调整情绪,语速缓和
D.谈话内容要注意礼节,并使用礼貌用语
第7题
A.在电话铃声响起的 5 声以内及时接听电话
B.在电话铃声响起的 3 声以内及时接听电话
C.在电话铃声响起的 4 声以内及时接听电话
D.在电话铃声响起的 2声以内及时接听电话
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