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[判断题]
Ⅲ类行为：出具提醒函，月度绩效扣罚 20 分；每个自然年度内累计出现 2次，解除劳动合同（）
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第2题
员工层：当月绩效扣20分/单（20%）直属管理：当月绩效扣10分/单（10%），是属于问责的第几类处罚内容（）
A.Ⅴ类行为 （红线）
B.Ⅳ类行为 （红线）
C.Ⅲ类行为 （黄线）
D.Ⅱ类行为 （蓝线）
第3题
员工层：当月绩效扣20分/单（20%）直属管理：当月绩效扣10分/单（10%），是属于问责的第几类处罚内容（）
A.Ⅴ类行为 （红线）
B.Ⅳ类行为 （红线）
C.Ⅲ类行为 （黄线）
D.Ⅱ类行为 （蓝线）
第4题
"从2019年5月起执行的服务类扣罚标准中，自营人员产生服务质量有理投诉，如何扣罚（）
A.责任人扣50分计件积分
B.时任厅经理扣20分计件积分
C.时任值班经理扣20分计件积分
D.以上都是
第8题
"从2019年5月起执行的服务类扣罚标准中，自营人员产生非10086外呼投诉，如何扣罚（）
A.责任人扣50分计件积分
B.时任厅经理扣20分计件积分
C.时任值班经理扣20分计件积分
D.以上都是
第9题
下列扣罚当中正确的是（）
A.二级行为操作类全员通报扣除当月绩效每单1000元
B.四级时效类扣除当月绩效每单20
C.四级行为类扣除当月绩效每单50
D.三级操作类扣除当月绩效每单500
第10题
绩效管理功能组考核项目得分标准有（）
A.月增员率8%（含）
B.月长险举绩率35%（含）
C.月绩效分析会月度1次，每少1次扣20分
D.周绩效分析会每周一次，月度3次，每少1次扣7分
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