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客诉工单有处理时限么()

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第1题

客诉首次工单可以转单,但不可以复议()
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第2题

客服坐席派发客诉CLC工单类别有,服务类,备件类,产品质量或重大客诉()
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第3题

客服坐席派发客诉工单CLC,协调工单COC准时接收时效为1小时()
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第4题

对于瞒报漏报说法正确的是()

A.投诉受理责任人对于客户提出的投诉请求,在时限内未在客诉服务平台录入任 何工单(包括无效服务请求工单、咨询工单等)

B.投诉受理责任人对于客户提出的投诉请求不予受理

C.投诉受理责任人对于客户提出的投诉请求,超出时限在客诉服务平台录入工单

D.投诉受理责任人对于客户提出的投诉请求,在时限内未在客诉服务平台录入任 何工单(不包括无效服务请求工单、咨询工单等)

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第5题

工单处理小组工作职责:按照工单的处理时限保质、保量、及时的落实工单的处理()
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第6题

快运—客诉类工单“服务态度”差首次抛单的责任部门为省区质控()
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第7题

工单处理时限;理赔类72小时()
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第8题

客诉工单到达网点工单池2小时内务必联系投诉人安抚,并且点击首响按钮()
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第9题

重大客诉的定义范围是:涉及费用赔偿的均属于重大客诉,需填写《重大客诉登记表》,每月15日汇总后在新中台中建立工单,便于形成客诉案例()
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第10题

报修类工单职能部门处理时限是1天()
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第11题

追加意见在投诉工单时,投诉工单的处理时限可以适当延长()
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