更多“客服坐席派发客诉工单CLC,协调工单COC准时接收时效为1小…”相关的问题
第1题
信息通信客服人员包含客服坐席和终端运维人员,二线运维人员配合处理由客服坐席派发的事件工单。()
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第2题
在途未超时限工单,办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发()
A.催办工单
B.咨询工单
C.意见工单
D.服务申请工单
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第3题
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
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第4题
寄件类工单操作流程:铁军工作台—金融工单—()—发件工单
A.处置工单
B.牌证工单
C.收发件工单
D.客诉工单
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第5题
客经专员登陆营销沙盘,从营销沙盘首页或者左侧菜单工单管理进入工单池,在工单池内的工单派发模块进行工单分派()
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第6题
客经专员登陆营销沙盘,从营销沙盘首页或者左侧菜单工单管理进入工单池,在工单池内的工单派发模块进行工单分派()
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第7题
地、县调处理客服中心下发的抢修类工单,应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退()
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第8题
地、县调处理客服中心下发的抢修类工单,应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。()
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第9题
客服向中心坐席催单时,首先通过()形式催单
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第11题
所有工单都应及时解决并规范完结,客诉保障部会对客诉工单完结质量进行抽检,如发现虚假完结,对完结工单的网点/中心处罚()元/次
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