需请求客户谅解时,应如何说（）

A.非常抱歉,请您谅解

B.非常抱歉,让您失望了这是公司规定

C.我跟您说了,您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.非常抱歉，请您谅解

B.非常抱歉，让您失望了

C.我跟您说了，您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.非常抱歉，请您谅解

B.很抱歉给您带来不愉快

C.抱歉，这的确是业务规定

D.您的心情我能理解

A.迅速将情况转告现场管理人员，管理人员应马上与客户联系并妥善处理

B.很抱歉给您添麻烦了，您反映的问题我会记录下来并尽快核实处理，如有给您带来不便，请您谅解！再次感谢您对我们工作的关心与支持

C.若实在无法处理，应报告现场管理人员

D.保持平和的心态安抚客户：先生/女士，我非常希望能为您解决问题，请您将情况告诉我，让我帮您解决，好吗

A.-对不起，我现在无法给您一个确切的答复，等我核实后，会在最短的时间内给您答复，非常希望能得到您的谅解

B.-很抱歉，您的要求超出了电信服务范围，恐怕我无法帮到您！请您谅解，好吗

C.-很抱歉，我马上查询一下相关情况，然后再给您回复，好吗

D.-很抱歉，目前我们没有开办这项业务。并根据客户的需求，可推荐目前已经开办的业务

A．速将情况转告现场管理人员,管理人员应马上与客户联系并妥善处理

B．很抱歉给您添麻烦了,您反映的问题我会记录下来并尽快核实处理,如有给您带来不便,请您谅解!再次感谢您对我们工作的关心与支持

C．若实在无法处理,应报告现场管理人员

D．保持平和的心态安抚客户:先生/女士,我非常希望能为您解决问题,请您将情况告诉我,让我帮您解决,好吗

A．对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

B．非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务，希望您能谅解

C．对不起，请稍候，待我请示一下负责人

D．对不起，这是为了您的资金（存款）安全

A．保持平和的心态安抚客户：先生/女士，我非常希望能为您解决问题，请您将情况告诉我，让我帮您解决，好吗

B．很抱歉给您添麻烦了，您反映的问题我会记录下来并尽快核实处理，如有给您带来不便，请您谅解！再次感谢您对我们工作的关心与支持

C．迅速将情况转告现场管理人员，管理人员应马上与客户联系并妥善处理

D．若实在无法处理，应报告现场管理人员

A.请问您什么时间方便收货，我记一下

B.你更改的时间我们已经下班了，不能给你送

C.非常抱歉，我们有固定的送货路线，可能跟您指定的时间会有差异，请您谅解，不过我们会尽量在这个时间点给您送过来，您看可以吗

D.好的，时间我已记录下来，到时候再提前联系您，再见

A.非常抱歉，这边马上为您反馈催促下物流，会尽快为您更新的，给您带来的不便，请您谅解

B.查看到之前有小二帮助您反馈了，我再帮您跟进反馈一下，会在48小时内帮助您处理，麻烦您耐心等待。给您带来不便，非常抱歉

C.真的非常抱歉，确实耽误您的宝贵时间了，这边马上为您反馈，会尽快为您处理退款的，有问题随时和我们联系

D.真的非常抱歉，给您带来不好的体验了