需请求客户谅解时,最好应如何说（）

A.非常抱歉,请您谅解

B.非常抱歉,让您失望了

C.我跟您说了,您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.需提前与顾客取得联系，告诉顾客延误的原因，请求客户谅解

B.直接销单改期

C.不联系顾客，按照自己的时间上门

A.致歉

B.请求谅解

C.提出改进

D.表示感谢

A.非常抱歉，请您谅解

B.非常抱歉，让您失望了

C.我跟您说了，您不理解我也没办法

D.很抱歉给您带来不愉快

A.无需沟通，身体问题，自己无法控制

B.用户不问就没关系

C.告知用户自己不舒服，建议用户尽快挂机

D.向用户致歉，告知由于身体原因，请求客户谅解

A.当异常天气导致无法准时送到时：需提前礼貌与顾客沟通会送迟的原因，取得顾客谅解

B.当遇到客户对我们服务不满意时，我们应马上与客户据理力争，不顾客户感受说出自己的想法

C.顾客地址可送上门时：不可要求顾客自取，必须送货上门

D.当不可送上门且顾客不愿意自取时：礼貌请顾客联系客服处理，并将餐品退回商家处

A.因发运晚点对客户造成晚点，应提前与客户沟通，请求谅解

B.对于客户因晚点问题而要求整退的，需安抚客户，必要时求助客服协调收货，促成销售

C.对于部分商品质量问题，应利用线下补货通道，促成销售

D.对于与客户协商不成，且无法安抚的，需求助客服协调解决

A.很抱歉,你会说普通话吗

B.很抱歉,您说什么我根本不明白

C.很抱歉,我没能听明白,请您说普通话

D.很抱歉,您最好别说方言,我听不懂

A.是我的错

B.很抱歉,刚才是我的疏忽,请你原谅.

C.我不太明白.

D.请问有什么可以帮你？

A.很抱歉,请问您会说普通话吗

B.很抱歉,您说什么我根本不明白

C.很抱歉,我没能听明白,请您说普通话

D.很抱歉,您最好别说方言,我听不懂