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[判断题]

面对客户要求全过程面带微笑，态度热情、真诚，言语文明有礼（）

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第1题

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

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第2题

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑（）

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第3题

工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）

A.文明礼貌

B.面带微笑

C.态度谦和

D.真诚友善

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第4题

电话礼仪的的标准有哪些（）

A.面带微笑，端正坐姿

B.态度热情，语言精炼

C.语速适中，声音清晰

D.询问客户购买诚意

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第5题

（）能使客服代表的声音显得热情、自信，谈话自然而愉快，通话过程中，客服代表要多使用诚恳、真诚的语气，向客户展示出热情的态度

A.真诚

B.微笑

C.亲和

D.规范

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第6题

餐车服务人员面对旅客要做到热情问候、真诚服务。

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第7题

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度有()。

A.尊敬

B.真诚

C.理解

D.热情

E.自知

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第8题

理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度有()。

A.尊敬

B.真诚

C.理解和包容

D.热情

E.自知

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第9题

不属于有利交谈的态度是（）。

A.充满兴趣，真诚友善

B.面带微笑，轻松自然

C.谦虚有礼

D.自以为是，傲慢自大

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第10题

规范化服务行为的基本要求是（）、（）

A.接待客户要用心服务，做到亲切、自然、得体、热诚

B.办理业务要精力集中，做到准确、安全、快捷

C.迎、送客户要态度和蔼，面带微笑，礼貌热情

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第11题

大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情（）

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