（）能使客服代表的声音显得热情、自信，谈话自然而愉快，通话过程中，客服代表要多使用诚恳、真诚的语气，向客户展示出热情的态度

A.热情

B.自信

C.冷静

D.冷漠

A.热情

B.亲切

C.简洁

D.专业

E.银行客服从业第三章P48

A.简洁

B.亲切

C.热情

D.专业

A.优质型

B.热情友好型

C.按部就班型

D.漠不关心型

A.优质型

B.热情友好型

C.专业型

D.按部就班型

A.优质型

B.热情友好型

C.专业型

D.按部就班型

A.热情

B.专业

C.高效

D.快速

A.热情

B.亲和力

C.主动服务

D.换位思考