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[多选题]

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出等行为（）

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题

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第1题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，（）提出或（）、抗议、（）、（）等行为

A.书面

B.口头异议

C.索赔

D.要求解决问题

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第2题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出或、、、要求解决问题等行为（）

A.书面

B.口头异议

C.抗议

D.索赔

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第3题

客户投诉是指客户对企业（）不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为

A.产品质量

B.服务

C.价格

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第4题

所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。（)

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第5题

投诉，是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议等行为（）

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第6题

关于投诉的定义下列说法正确的是（）

A.指客户因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意，而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等

B.指业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意，而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等

C.指客户或业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意，而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等

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第7题

理财业务投诉，是指投资者对我行理财产品和服务不满意，而提出的书面或口头上的__的行为（）

A.异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题

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第8题

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决的问题等行为。（)

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第9题

顾客投诉是指对企业商品质量、服务及管理上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为（）

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第10题

旅客投诉是指:旅客对某一位员工不满意，而提出的书面或口头上的异议.抗议.索赔和要求解决问题等行为，并要求得到相应的补偿的一种手段。这句话是否正确（）

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第11题

顾客对企业商品质量、服务及管理上的不满意，提出的书面或口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为都是顾客投诉（）

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