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[判断题]
顾客投诉是指对企业商品质量、服务及管理上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为()
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第4题
A.指客户因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
B.指业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
C.指客户或业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
第10题
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