所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。（ ）

注册时需填写真实信息，用户名／密码由用户自行设置并进行妥善保管，认真阅读《注册规定》或类似章程等并确认同意。()

生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为生产物流。()

宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流等。()

折扣价格策略是指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。()