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[单选题]
客户投诉是指客户对企业()不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为
A.产品质量
B.服务
C.价格
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A.产品质量
B.服务
C.价格
第4题
A.指客户因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
B.指业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
C.指客户或业主因对报事处理、服务响应及其它原因产生的不满意,而提出书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等
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