题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
张师傅接单后发现不是自己公司所属楼盘的维修订单，正确的操作是（）
A.联系客户取消订单，重新报修
B.退回订单，并备注清楚退回原因
C.联系管家，让管家安排人上门维修
D.直接上门维修
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A.来电总部，工作台可直接取消订单
B.客户可在丰巢APP上自己操作取消
C.客户联系丰巢客服热线取消订单
D.联系业务员在柜机端取消订单
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第2题
客户刚拍下订单后，发现地址错误，下面哪个行为是错误的（）
A.让客户自己取消订单重新下单
B.热心的帮客户关闭订单
C.等客户正常付款后帮助修改地址
D.让客户不用管这个订单，重新拍下即可
第3题
骑士若工作时间结束离岗前有未完成或未接单订单，正确的处理方法为（）
A.打电话联系调度中心请求改派
B.接单并配送完成后再操作小度骑士点击离岗
C.对于超出工作时间的订单不予理会
D.致电客户或者商户要求取消订单
第6题
订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作（）
A.告知不能取消订单只能拒收
B.告知取消订单会扣积分
C.告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户
D.告知客户订单取消后优惠券不退回
第8题
有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是()。
A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
B.采用货到付款
C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D.重新购买商品，取消原有订单
第9题
有效的订单因支付方式问题尚未付款，这时可以采用的有效方式是（）。
A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付
B.采用货到付款
C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D.重新购买商品，取消原有订单
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