题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
配送人员接单后发现此单非本分公司区域订单，标准操作是（）
A.支撑群内反馈
B.回退-＞重回调度-＞其他内备注派送分公司
C.回退-＞重新审单
D.退单
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此题为判断题(对，错)。
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第5题
符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（）
A．非本单位供电区域内的；
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B．客户无理诉求
C．客户诉求不在受理范围内的
D．国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的
第7题
符合以下条件的，地市可以将投诉举报工单回退公司客服中心重新派发，退单应在2小时以内完成（）
A．非本单位供电区域内业务的或涉及非本单位建设、运维的供电设施
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B．供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉
C．公司客服中心记录的核心内容缺失，接单部门无法处理的
D．已终止服务的投诉举报
第8题
用户拒收的订单如果无法转化，则需要退单，那么在退单的时候我们需要做到（）
A．因退单后无法恢复，所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作。
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B．如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。
C．通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。
D．B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用，此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单
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