根据总公司《柜面暗访检查标准》，柜面要在明显位置公示公司的（）

A.15

B.20

C.25

D.30

A.5

B.6

C.7

D.8

A.有效整改柜面服务薄弱环节

B.深入治理柜面服务痛点问题，切实改进我司服务质量

C.确保我省在2020年度总公司第三方柜面暗访成绩超过89分

D.各市分公司在我省柜面第三方暗访成绩超过95分

A.外墙保持清洁，无明显污渍、破损及安全隐患

B.柜员着装需统一穿黑色皮鞋或布鞋，特殊情况下可穿运动鞋

C.标准店周一至周五按照工作时间正常营业,旗舰店周六、周日营业

D.柜面客户平均等候时长不超过20分钟，业务高峰时段原则上不应超过40分钟

A.悬挂营业铭牌、时间牌无歪斜、无缺损，整洁完好，可以同时悬挂新老标牌

B.柜面装饰、装修风格统一，无杂乱电缆及粗糙的修补

C.柜面服务人员工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处

D.柜员面对客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户

A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐，无破损，不重复张贴

B.柜面服务人员着装统一、规范，保持服装干净整洁，口袋不装杂物

C.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语

D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致

A.小型柜面

B.中型及以上标准店

C.旗舰店、大型标准店

D.所有柜面

A.主动服务

B.迎客送别

C.礼貌用语、礼貌待人

D.接递物品

E.耐心细致、客户至上

A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐，无破损，同一海报可张贴两张

B.柜面服务人员着装统一、规范，保持服装干净整洁，口袋不装杂物

C.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语

D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致

A.10,20

B.10,30

C.20,30

D.20,40