题目内容
（请给出正确答案）
A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐，无破损，不重复张贴
B.柜面服务人员着装统一、规范，保持服装干净整洁，口袋不装杂物
C.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语
D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致
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第1题
A.打印的临时通知或告示应合理选择张贴位置（如柜面内告示板）
B.各类通知、告示不随意张贴，保持整齐张贴在大厅内
C.及时清理过期物料，避免物料数量过多，影像环境体验
D.各类张贴物料应无破损、无污渍
第2题
A.门前电动车摆放不可停放于店面正门口，需要停放在正门两侧，摆放整齐
B.员工面对进店人员应立即起立微笑问好并热情接待
C.店面张贴应规整，无褶皱，无卷边
D.放在接待区的快递应该摆场整齐，不可杂乱放置
第3题
A.15
B.20
C.25
D.30
第4题
A.门头店招保持清洁，无污渍、破损
B.玻璃门和玻璃窗保持清透，门把手无粘手现象
C.柜面外部区域环境整洁、无安全隐患、卫生死角、杂物摆放
D.柜面外墙、门窗、台阶、地面无损毁、乱喷涂、乱张贴、显眼污渍
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