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[多选题]

柜面暗访检查标准要求,柜面客户平均等候时长不超过()分钟,业务高峰时段(一般为9:30-11:00,14:00-16:00)原则上不应超过()分钟

A.10,20

B.10,30

C.20,30

D.20,40

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第1题

根据柜面现场服务管理标准,柜面客户平均等候时长不超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟

A.10,20

B.20,30

C.20,40

D.30,40

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第2题

柜面客户平均等候时长不超过()分钟。业务高峰时段原则上不应超过()分钟

A.15,30

B.15,40

C.半年,2年

D.20,40

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第3题

柜面客户平均等候时长不超过()分钟,业务高峰时段(一般为9:30-11:00,14:00-16:00)原则上不应超过()分钟

A.15:30

B.20;40

C.15;20

D.15

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第4题

柜面客户平均等候时长不超过()分钟,业务高峰时段(一般为9:30-11:00,14:00-16:00)原则上不应超过40分钟

A.15分钟

B.20分钟

C.快捷式

D.30分钟

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第5题

柜面客户平均等候时长不超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟

A.20、30

B.20、40

C.10、20

D.10、30

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第6题

柜面客户平均等候时长不超过10分钟,业务高峰时段(一般为9:30-11:00,14:00-16:00)原则上不应超过30分钟()
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第7题

柜面客户平均等候时长不超过15分钟,业务高峰时段(一般为9:30-11:00,14:00-16:00)原则上不应超过40分钟()
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第8题

业务高峰时段,柜面客户平均等候时长原则上不应超过40分钟()
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第9题

柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟

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第10题

柜面客户平均等候时长原则上不应超过15分钟,业务高峰时段原则上不应超过30分钟()
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第11题

柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过15分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟

A.10

B.15

C.20

D.30

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