客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料（）

B.变更用电

C.电能计量

D.用电检查

E.客户信息服务

B．电能计量

C．用电检查

D．客户信息服务

此题为判断题(对，错)。

B．查询

C．删除

D．修改

B．查询

C．删除

D．修改

B．查询

C．删除

D．修改

A.客户档案

B.客户关系

C.客户偏好

D.客户消费

B．电力抢修

C．电费结算

D．优质服务

A.客户分析

B.客户分类

C.客户档案

D.客户案例

A、账户注销当年;15

B、交易记账次年;5

C、交易记账当年;15

D、账户注销次年;20