题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.其他
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此题为判断题(对，错)。
更多“按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（）”相关的问题
第6题
严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（）
A．新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
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B．在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
C．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
D．在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
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