
[单选题]
乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉()
A.有责
B.有效
C.无责
D.无理

第7题
A. 一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B. 证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律 法规承担相应的责任
C. 对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D. 正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
第8题
第9题
A.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
第10题
A.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C.有效投诉和无效投诉
D.来函投诉、来人投诉和来电投诉
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