第1题
第2题
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
第3题
A.投诉到客服中心的有效有责投诉
B.投诉到运输部的有效无责投诉
C.投诉到公司热线的有效投诉
D.投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
第6题
B.电话投诉和其它投诉
C.有责投诉和无责投诉
D.有责投诉和其它投诉
第7题
B.二
C.三
D.四
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