A.有责
B.无责
C.无效
D.无理
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
第3题
第4题
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
第5题
B.建议
C.咨询
D.表扬
第6题
第7题
B.来信投诉
C.口头投诉
D.网络投诉
第8题
第9题
B.投诉责任大小
C.投诉起因
D.投诉处理流程
第10题
B.直接责任投诉
C.不合理投诉
D.相关责任投诉
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