客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

目前，理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面：()。

A、主动到理财区寻求服务的理财客户

B、通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电

话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户

C、通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户

D、通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户

涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

A、客户教育流程

B、客户分流流程

C、客户营销流程

D、客户挽留流程

对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。

此题为判断题(对，错)。

高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时，需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务，但仍然需要排队，并没有优先被服务的权利。

大堂经理要对()进行识别。

A.来到网点的客户

B.正在办理业务的客户

C.已办理业务的客户

D.在等候区等候的客户

E.个人贵宾客户

大堂经理在分流客户时应注意的有( )

A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区， 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：( )

A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务

B、向客户开展初步营销，根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。

C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享

D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

根据材料，回答下列各题

某房地产开发公司拟在G区开发一项目，该项目周边为中心商务区，上班人员80%以上为年轻白领，收入颇丰，但是大约一半以上的年轻人参加工作时间不长。贾某为房地产市场环境研究人员，对此进行了一系列的市扬调查工作。

房地产市场购买力取决于( )。

A.现在收入、价格、储蓄及借贷情况

B.过去收入、价格、储蓄及借贷情况

C.未来收入、价格、储蓄及借贷情况

D.现有、过去，以及未来收入、价格、储蓄及借贷情况

贾某针对市场调查，认为该项目适宜以( )房型为主。A.一居

B.两居

C.三居

D.四居

贾某对该项目提出建成后以( )方式回收资金为宜。A.销售

B.租赁

C.产权酒店

D.销售+租赁

房地产开发公司采纳了贾某的计划，将该项目建成( )。A.普通住宅

B.公寓

C.别墅

D.产权酒店

经过调查，该项目周边项目销售价格为8000元/m2，建筑面积为60 m2到100 m2。的精装修住宅销售率为90%;120 m2以上的住宅销售率为50N，以租赁为主，120 m2的租金为5000元/月，则( )。A.若选择出售，房型应该为60,---90 m2以上的一居和两居为宜

B.若选择出售，房型应该为120 m2以上的三居和四居为宜

C.若选择经营租赁，房型应该为60～90 m2以上的一居和两居为宜

D.若选择经营租赁，房型应该为l20 m2以上的三居和四居为宜

潜在客户的调查内容包括( )。A.客户的购买动机

B.客户的信誉度

C.以往置业经历

D.生活工作习惯

如果双方达成一致，就可以签署房屋租赁合同了，代理人出示证件包括( )。A.结婚证

B.房屋产权证

C.身份证

D.委托人的授权委托书

签订、变更、终止租赁合同的，当事人应当向( )直辖市、市、县级人民政府房地产管理部门登记备案。A.当事人所在地

B.房屋所在地

C.合同签订地

D.房地产经纪机构所在地

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证)及填写报装申请单，并严格执行“( )”制，利用移动作业终端现场受理客户用

(用户名：13；账套：301；操作日期：2011年1月1日) 设置客户档案 客户编码：201客户名称：北京峰锋公司客户简称：北京峰锋地址：北京市朝阳区京通路115号 2．(用户名：14；账套：302；操作日期：2011年1月31日) 1月31日，公司从农业银行提取现金2200元。填制并保存付款凭证。 摘要：提现 借：库存现金(1001)2200 贷：银行存款一农行存款(100203)2200 3．(用户名：14；账套：302；操作日期：2011年1月31日) 将“付0002号”凭证中“财务费用”的辅助项修改为“财务部”。 4．(用户名：13；账套：304；操作日期：2011年1月31日) 查询所有总账科目的科目余额表。 5．(用户名：13；账套：304；操作日期：2011年1月31日) 按科目范围查询销售费用(6601)明细账，明细账应能查看到对方科目。