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[主观题]

大堂经理在分流客户时应注意的有()A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至V

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区, 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单,做好业务预处理工作

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第1题

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有( )

A.《潜在客户推荐表》

B.《网点环境检查表》

C.《潜在贵宾客户推荐表》

D.《客户意见登记簿》

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第2题

大堂经理在营业后需要做的有( )

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B.维护存量客户,为老客户发送近期资讯

C.填写《潜在贵宾客户推荐表》

D.营业后查看客户服务评价情况,并对相关情况进行总结分析

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第3题

请找出对银行大堂经理工作正确的描述:( )

A.小工

B.跑堂

C.大管家

D.其他

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第4题

为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用( )等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

A.墙面、橱窗

B.柜台、柱子

C.门楣、玻璃门

D.咨询台、填单台

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