题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
第四代呼叫中心包括()。
A. 互联网呼叫中心
B. B.多媒体呼叫中心
C. C.可视化多媒体呼叫中心
D. D.虚拟呼叫中心
E. E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
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A. 互联网呼叫中心
B. B.多媒体呼叫中心
C. C.可视化多媒体呼叫中心
D. D.虚拟呼叫中心
E. E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
第4题
B、自动识别语音,实现文本和语音的双向转换
C、接人和呼出方式多样化
D、支持多种通信方式
E、造价低
第8题
B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统
C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统
D、智能网络、数据库系统、操作系统
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