题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

A.错误

B.正确

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第1题

前厅部包括哪些主要机构()

A.预订处

B.接待处

C.问讯处

D.礼宾部

E.收银处

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第2题

( )被称作“神经中枢”。

A.前厅部

B.接待处

C.客房预订处

D.收银处

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第3题

的主要职责是办理客人入住登记。

A.问讯处

B.预定处

C.收银处

D.接待处

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第4题

( )负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

A.行政楼层值班台

B.饭店总台

C.饭店收银处

D.前厅礼宾部

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第5题

客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和()
A.商务中心

B.话务总机

C.礼宾部

D.前台收银处

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第6题

大型饭店,预付金由前厅接待员收取,中小型饭店由前厅收银员收取。

A.错误

B.正确

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第7题

如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。

A、预定处

B、接待处

C、礼宾部

D、收银处

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第8题

“总台”在锦江之星旅馆也称为“()”,是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体,具有多种职能的岗位。
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第9题

在饭店运营中,()是确保饭店经济收入的关键部位。

A.前台收银

B.接待处

C.财务部

D.行李部

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第10题

接待患者投诉地点可选在()。

A.药店大堂

B.办公室

C.收银台

D.药店门口

E.以上选项均不是

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