大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。

小型饭店不设专职问讯员，而由（ ）兼任。

A.收银员

B.接待员

C.行李员

D.门童

总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。

A.问讯员

B.接待员

C.行李员

D.收银员

收银员接待顾客一般应本着（）的原则。

A.先来后到

B.女士优先

C.老幼优先

D.军人优先

A.收银员

B.美发助理

C.前厅主管

D.接待人员

如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知()修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

A、预定处

B、接待处

C、礼宾部

D、收银处

某超市经理想评估一下收银员的工作绩效，藉此以确定是否有必要增加人手。该超市出口有5台收银机，对这5个收银员进行了为期5天的抽样观察，观察5名工作人员的上班时间为20小时，平均评定系数为90%。在5天中连续观察，发现空闲比率为10%，在5天内接待了约5000顾客。假如放宽系数为10%，试确定每接待一个顾客的标准时间是多少?一个小时能接待几个顾客?

A.驻店会计

B.服务中心接待员

C.餐厅收银员

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员

A.接待处

B.收银处

C.服务员

D.楼层领班