题目内容
（请给出正确答案）
[不定项选择题]
打电话要讲究的礼仪()。
A.要选择适当的通话时间
B.要查清号码准确拨号
C.找人要有礼貌
D.通话语言要亲切感人
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A.要选择适当的通话时间
B.要查清号码，准确拨号
C.找人要有礼貌
D.通话语言要亲切感人
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第6题
拨打电话的规范礼仪有哪些（）
A.拨打电话最好在客户的休息时间内，通话须简短。拨错号码须礼貌致歉
B.电话接通时，礼貌问候并自报家门 您好，五矿物业…，请问您是…，扼要说明打电话的目的
C.若客户表示此时不可以接听电话时，须与客户礼貌确认下次可行通话时间，并表示不好意思，稍后再给您打电话
D.通话时，对重要事项进行记录，必要时向对方再次确认
第10题
商务活动中，打电话应注意的礼仪问题主要包括{ }：①选择恰当的通话时间；②通话目的明确；③安排通话内容；④挂断电话时注意的礼貌用语；⑤不直接回答对方问话（）
A.①②③④
B.②③④
C.①②③④⑤
D.①②④
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