保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。

认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

A.制服

B.控制

C.擒拿

D.劝说

（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

此题为判断题(对，错)。

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲( )。

A.祝贺话

B.方言

C.普通话

D.文明语言

从业人员举止得体的具体要求( )

A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

A．问候礼

B．接待礼

C．迎送礼

D．称谓礼

从业人员举止得体的具体要求是( )。

A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

此题为判断题(对，错)。

从业人员举止得体的具体要求是( )。

A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

从业人员举止得体的具体要求是( )。

A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟