打电话应注意的礼仪问题主要包括（）

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.通话时长无限制

D.挂断电话时注意礼貌用语

A.选择恰当的通话时间

B. 明确电话目的

C. 避重就轻，婉转回答客户问题

D. 电话结束时注意礼貌用语

A.通话时间

B.通话内容

C.通话行为

D.通话对象

A.放假休息时间尽量不要打电话

B.使用礼貌用语

C.通话结束时，自己先挂电话

D.随时都可以打

A.通话时间要适当

B.通话内容要简练

C.通话态度要文明

D.结束通话要适时

E.通话语气要发嗲

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。

A.通话时空选择

B.通话态度

C.通话礼仪

D.通话内容

A.自我介绍

B.通话目的

C.客户资料准备

D.通话问题准备