准备办理退房事宜时，下列哪一项是不正确的（）

A.销售许可证信息不完整，需要上传后放盘

B.房间已退房，退房价格未审核时允许收盘

C.房间已退房，退房价格未审核时不允许收盘

D.楼栋已封顶，不影响是否放盘

A.如遇客户退房，需开发商确认

B.有明确项目及房源的退房依据

C.如成销房源已垫佣，需追回佣金后方可申请退房

D.未垫佣房源或已追回佣金房源退房需准确填写《易居房友联动退房申请表》，将上表及甲方确认的退房清单或依据递至集团运营管理中心审核

E.退房依据审核通过后由结算进行系统操作

A.及时修订预订控制记录

B.可作为确定超额预订的重要参数

C.做退房结账准备工作

D.防止客人逃账

A.费用不足且无人无行李或无人少行李的房间退房做挂账处理

B.费用不足且行李较多的房间通知客房服务员关注该房间宾客动向

C.在交班本上做好交接记录 ,对费用不足，且房卡有效的房间要合理使用门禁功能

D.退房后尽快将此房间售出

A.12：00前

B.14：00前

C.18：00前

D.24：00前

A.电话接听与转接

B.退房

C.投诉处理

D.入住

E.行李寄存/领取/转交

F.电话预定

A.按照会员政策退房时间，过夜房超过 15 分钟以上退房，统一按照过夜房半日租费

B.钟点房、白天房退房超时 15 分钟内系统可免租退房，不收取任何费用，前厅经理签批免单，账单存档备集团内控抽查

C.白天房退房超时 15 分钟以上，按照白天房半日租收费，最晚退房时间为 22:00，超过 22:00 退房按照过夜房全日租收费

D.超过 19 点以后退房，统一按照过夜房全日租收取房费

A.预定、入住、退房

B.预定、退房、查房

C.入住、退房、查房

D.预定、退房、查房

A.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房申请书

B.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房审批表

C.法院出具的判决书

D.调解书

E.起诉函

A.退房当天询问客人是否需要续住/退房

B.热情欢送，并向客人推荐我们的会员卡

C.邀请客人提供五星好评

D.退房当天邀请客人进入微信群（城市福利社），延伸服务场景

E.延长服务体验，当晚问候客人返程是否顺利，再次提醒客人给予好评