题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

新房直连业务中，关于退房以下说法正确的有（）

A.如遇客户退房，需开发商确认

B.有明确项目及房源的退房依据

C.如成销房源已垫佣，需追回佣金后方可申请退房

D.未垫佣房源或已追回佣金房源退房需准确填写《易居房友联动退房申请表》，将上表及甲方确认的退房清单或依据递至集团运营管理中心审核

E.退房依据审核通过后由结算进行系统操作

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更多“新房直连业务中，关于退房以下说法正确的有（）”相关的问题

第1题

以下哪些退房凭证是有效的（）

A.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房申请书

B.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房审批表

C.法院出具的判决书

D.调解书

E.起诉函

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第2题

店长需及时办理退房，次日办理退房需于次日几点前办理退房）（）

A.12：00前

B.14：00前

C.18：00前

D.24：00前

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第3题

关于延时退房收费及价格管理描述说法正确的是（）

A.按照会员政策退房时间，过夜房超过 15 分钟以上退房，统一按照过夜房半日租费

B.钟点房、白天房退房超时 15 分钟内系统可免租退房，不收取任何费用，前厅经理签批免单，账单存档备集团内控抽查

C.白天房退房超时 15 分钟以上，按照白天房半日租收费，最晚退房时间为 22:00，超过 22:00 退房按照过夜房全日租收费

D.超过 19 点以后退房，统一按照过夜房全日租收取房费

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第4题

在施工中，甲企业发现原图纸客厅设计不合理，经规划和设计部门同意，将客厅宽度和面积做了修正，并立即由销售人员通过手机短信群发方式通知各预购人，要求在15日内提出意见。关于甲企业中途变更设计的说法，正确的为()。

A.张某无权退房

B.张某有权退房

C.张某退房，甲企业应承担违约责任

D.张某退房应承担违约责任

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第5题

前台提供（）接待工作

A.预定、入住、退房

B.预定、退房、查房

C.入住、退房、查房

D.预定、退房、查房

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第6题

假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理:①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序？（）

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

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第7题

关于退房结账程序表述正确的有（）

A.将装有客人账单明细的信封交给客人

B.通知行李员来取行李，代订出租车

C.询问是否需要做返回预订

D.感谢客人入住并与客人道别

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第8题

如果购房人发现房屋有质量问题，可以选择退房（）

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第9题

放盘、收盘操作时，错误操作的是（）

A.销售许可证信息不完整，需要上传后放盘

B.房间已退房，退房价格未审核时允许收盘

C.房间已退房，退房价格未审核时不允许收盘

D.楼栋已封顶，不影响是否放盘

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第10题

下列关于外币理财委托协议书说法正确的有（）

A.客户需要亲自抄写风险提示语句

B.客户经理可以代理客户签名

C.客户需亲自签名确认

D.客户经理需讲解有关委托条款

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第11题

关于标杆楼盘的相关说法，以下错误的是（）

A.无需关注去化速度

B.只要销量高就可以

C.需关注开发商，如品牌开发商（当地知名开发商）等

D.关注客户来源、置业目的，选择与市场契合的产品

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