题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台提供（）接待工作
A.预定、入住、退房
B.预定、退房、查房
C.入住、退房、查房
D.预定、退房、查房
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.电话接听与转接
B.退房
C.投诉处理
D.入住
E.行李寄存/领取/转交
F.电话预定
更多“前台提供（）接待工作”相关的问题
第3题
假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理:①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序？（）
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.②-③-④-①
第4题
下列关于云系统说法正确的有（）
A.会员未在线上下单，即使本人本卡入住，退房时也没有积分
B.全额付款的订单会整晚保留，预定未到，系统会自动退款
C.团队订单预定十间房，临时增加一间，可直接联房，系统会自动以团队价过租
D.积分兑换房下了订单未到，系统自动保留到夜审，夜审时，系统自动返还客人积分
第5题
关于延时退房收费及价格管理描述说法正确的是（）
A.按照会员政策退房时间，过夜房超过 15 分钟以上退房，统一按照过夜房半日租费
B.钟点房、白天房退房超时 15 分钟内系统可免租退房，不收取任何费用，前厅经理签批免单，账单存档备集团内控抽查
C.白天房退房超时 15 分钟以上，按照白天房半日租收费，最晚退房时间为 22:00，超过 22:00 退房按照过夜房全日租收费
D.超过 19 点以后退房，统一按照过夜房全日租收取房费
第6题
豪华房门市价368元，钟点房会员价120，至尊卡会员张三入住一间豪华房钟点房，入住时间14:00，退房时间为17:30，张三应付房费（）元
A.120
B.150
C.150
D.267
第7题
放盘、收盘操作时，错误操作的是（）
A.销售许可证信息不完整，需要上传后放盘
B.房间已退房，退房价格未审核时允许收盘
C.房间已退房，退房价格未审核时不允许收盘
D.楼栋已封顶，不影响是否放盘
第9题
客人在退房时管家需要做些什么（）
A.退房当天询问客人是否需要续住/退房
B.热情欢送，并向客人推荐我们的会员卡
C.邀请客人提供五星好评
D.退房当天邀请客人进入微信群（城市福利社），延伸服务场景
E.延长服务体验，当晚问候客人返程是否顺利，再次提醒客人给予好评
热门考试
全部 >
