客人在退房时管家需要做些什么（）

A.销售许可证信息不完整，需要上传后放盘

B.房间已退房，退房价格未审核时允许收盘

C.房间已退房，退房价格未审核时不允许收盘

D.楼栋已封顶，不影响是否放盘

A.按照会员政策退房时间，过夜房超过 15 分钟以上退房，统一按照过夜房半日租费

B.钟点房、白天房退房超时 15 分钟内系统可免租退房，不收取任何费用，前厅经理签批免单，账单存档备集团内控抽查

C.白天房退房超时 15 分钟以上，按照白天房半日租收费，最晚退房时间为 22:00，超过 22:00 退房按照过夜房全日租收费

D.超过 19 点以后退房，统一按照过夜房全日租收取房费

A.12：00前

B.14：00前

C.18：00前

D.24：00前

A.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房申请书

B.客户与开发商双方签字/盖章确认的退房审批表

C.法院出具的判决书

D.调解书

E.起诉函

A.A.18点

B.B.20点

C.C.22点

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.②-③-④-①

A.及时修订预订控制记录

B.可作为确定超额预订的重要参数

C.做退房结账准备工作

D.防止客人逃账

A.张某无权退房

B.张某有权退房

C.张某退房，甲企业应承担违约责任

D.张某退房应承担违约责任