题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导购员主动迎接客户，让客户感受自己（)。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.被尊重

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第1题

导购员面对（)，一味强调我司优势，直面否定客户，忽略客户真实感受。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.客户异议

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第2题

导购员无法有效引导客户，“（)”，只为客户办理需要办理的业务，无法开展融合营销。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.被客户带着走

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第3题

导购员按照客户需求，直接做出指引，无法从有限的客源获得（)。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.无限商机

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第4题

导购的态度目标是：树立“先了解客户，再销售产品”的思维，强化“（)”意识。

A.主动销售

B.心态

C.主动迎接

D.信任

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第5题

营业前，营业人员需要调整好自己的心态，以（)的心态迎接客户。

A.自信

B.主动

C.积极

D.服从

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第6题

导购员主动了解和查询客户办理业务的情况，提前（)，便于后续沟通。

A.主动聊天

B.做好功课

C.走出后台

D.主动搭讪

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第7题

导购员了解和查询客户办理业务的情况，先（)，便于后续沟通。

A.主动聊天

B.做好功课

C.走出后台

D.主动搭讪

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第8题

导购员带着专业和熟练的态度，打破客户保守的消费观念，（)，促成交易。

A.变主动为被动

B.变被动为主动

C.走出后台

D.主动搭讪

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第9题

主动迎接客户、站在客户角度，聆听客户需求，从诉求中获取销售契机，以上态度指的是（)导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第10题

（)，（)，获取客户信任，打开客户心扉，从其诉求中获取销售契机。

A.站在客户角度

B.聆听客户需求

C.主动搭讪

D.熟悉业务

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