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[单选题]

主动迎接客户、站在客户角度,聆听客户需求,从诉求中获取销售契机,以上态度指的是()导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第1题

(),(),获取客户信任,打开客户心扉,从其诉求中获取销售契机。

A.站在客户角度

B.聆听客户需求

C.主动搭讪

D.熟悉业务

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第2题

导购的态度目标是:树立“先了解客户,再销售产品”的思维,强化“()”意识。

A.主动销售

B.心态

C.主动迎接

D.信任

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第3题

客户与服务的真正接触是从()开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第4题

站在客户视角获取客户的需求,通过“方面-手段-效果-改进”四步来获取。()
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第5题

深层次的探讨和传统调研最大的区别是()

A.站在客户角度考虑问题

B.站在客户的客户角度考虑问题

C.站在开发者角度考虑问题

D.站在自己角度考虑问题

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第6题

销售人员接待客户时,正确的礼仪运用是()。

A.主动向客户问候,说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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第7题

导购员主动迎接客户,让客户感受自己()。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.被尊重

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第8题

导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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第9题

以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象,并将直接影响客户对服务质量的整体评价。()

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第10题

下面哪些选项属于站在客户视角的方法?()

A.站在客户视角想需求

B.融合公司业务看需求

C.以客户语言说价值

D.认真倾听客户的需求

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