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[单选题]

()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。

A.政策咨询

B.管理咨询

C.工程咨询

D.商业咨询

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第1题

理财师运用系统的方法和工具,在明确客户理财目标的基础上,分析问题、提供具体解决问题方案的过程是指()

A.综合理财服务

B.单项理财服务

C.理财规划服务

D.财富管理服务

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第2题

保险公司根据客户的要求,为与客户存在直接利益关系的他人的信用提供保险,在客户由于他人的信用而产生利益损失时对于客户进行补偿的险种是()

A.信用保险

B.保证保险

C.财产保险

D.责任保险

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第3题

在本课程中,成交客户的关键在于()。

A.解答问题

B.解决问题

C.回避问题

D.答应所有要求

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第4题

网服的质量分析工作要面向客户,根据业务网络服务级别的要求,向客户提供业务运行情况分析报告,AA级集团客户业务每季度提供。()
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第5题

理财师在为客户提供专业理财服务时,应当遵()原则,即踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务,不要以诱导或夸大事实等方式销售,不要因为个人的利益而损害客户利益

A.遵纪守法

B.正直守信

C.保守秘密

D.客观公正

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第6题

在绩效辅导阶段,沟通的目的是使考核合理、公正,弄清楚问题的来龙去脉,提出妥善解决问题的办法()
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第7题

网服的质量分析工作要面向客户,根据业务网络服务级别的要求,向客户提供业务运行情况分析报告,AAA级集团客户业务多久提供()

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第8题

进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。

A.信息反馈等方面的要求,为客户提供最新、最有价值的信息

B.信息内容、信息表达方式

C.需求信息量、信息源

D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上,分析客户的各种需求

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第9题

在开展MEC业务时,哪项是更适合中国联通发展的拓展策略()

A.提供分流设备,直接接入客户私有云

B.为客户提供分流和自有平台,推荐客户将业务部署在联通平台上

C.为客户提供第三方厂家私有化打包解决方案

D.为客户提供第三方厂家平台

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第10题

客户管理的对象包括客户、客户价值、客户关系等一系列要素,是在以客户为资产的观念指引客户及其特征的的基础上,长期经营客户价值,打造良好的客户关。()
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