客户管理的对象包括客户、客户价值、客户关系等一系列要素，是在以客户为资产的观念指引客户及其特征的的基础上，长期经营客户价值，打造良好的客户关。（)

A.客户交易价值经营

B.客户关系圈层价值经营

C.客户生命周期价值经营

D.客户社交价值经营

A.客户让渡价值

B.客户总成本

C.客户总价值

D.客户关系

A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

C、改善企业与客户之间的关系

D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

A.培养客户忠诚

B.客户终身价值

C.差异化服务

D.挖掘潜在客户

A.客户创造市场的观念

B.客户创造利润的观念

C.客户创造质量的观念

D.客户创造机遇的观念

E.客户创造形象的观念

A.客户消费量最高的时期所产生的价值

B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

C.客户的长期价值或者是终生价值

D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B.开发客户的消费潜力

C.把选择权留给客户

D.有选择的服务客户

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用