已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。（)

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

A.先举手示意在呼叫客户

B.呼叫客户时同时举手示意

C.呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意

D.以上都规范

A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理