题目内容
（请给出正确答案）
A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景…”相关的问题
第1题
A.检查客户提供的身份证件是否过期
B.对于需阅读协议的业务，直接帮客户往下操作
C.审核确认业务申请书客户户名、客户签名、身份证姓名、联网核查等信息的一致性
D.交易完成后，查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户
第2题
A.在客户不在场的情况下，代客办理业务，代客签名
B.为客户指纹审核时，未提示客户核对业务信息，未对申请书上签名进行审核
C.截留客户银行卡、K宝等敏感资料
D.代客输入密码、签约产品等敏感信息
第3题
A.大堂经理
B.运营主管
C.客户经理
D.柜面经理
第5题
A.系统获取的身份证影像是否清晰、要素是否完整，身份证件是否在有效期内
B.身份证照片与客户现场照片是否一致
C.审核业务申请书的客户签名是否清晰可辨，与身份证姓名是否一致
第6题
A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况
第7题
A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿
第10题
B.负责对系统设置需授权的大额现金业务进行真实性审核
C.负责对因被授权机构内部申请且无原始凭证，远程授权人员无注核实其真实性的业务操作进行现场审核确认，确保业务真实合规
D.负责其他需现场审核的事项
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
