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[判断题]

保安员可以代客户排队、填单、操作自助设备和办理其他各种业务。()

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第1题

已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第2题

各银行业金融机构要坚持风险和问题导向,明确禁止员工代客户办理业务的种类和产品,包括()。

A.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务;

B.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付密保设备;

C.客户同意的情况下,代客户签名、设置、重置、输入密码;

D.代客户填单,办理存取款业务等。

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第3题

网点客户经理经客户委托或请求,可代客操作智慧柜员机、自助设备、网上银行、手机银行等网络金融渠道办理购买基金产品;()
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第4题

在智能自助柜台业务办理过程中,客户如需帮助,应给予业务指导,但不得出现()等操作。

A.代客户输入密码

B.代客户签字

C.代客户插入身份证

D.代客户提交确认操作

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第5题

代理出口业务可以不替代办理交单、结汇业务。()
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第6题

客户凭六位数的服务密码可以在全省自助设备查询详单。()
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第7题

需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。()
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第8题

办理个人业务新开户、客户代理存取款、五万元(含)以上的大额提现及跨柜员过渡转账业务不实行免填单服务()
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第9题

客户可选择是否为绿卡开通自助设备转账功能。开通时,客户本人需出示有效实名证件,在全国任一网点办理,可以代办。()
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第10题

当自助设备出现账务类差错时,客户可要求办理冲正交易()
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