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[主观题]

为什么了解客户和客户需求对理财师的工作非常重要。

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第1题

客户关系管理的实施步骤包括:()、了解客户需求、()。

客户关系管理的实施步骤包括:（)、了解客户需求、（)。

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第2题

定性信息主要靠理财师收集，定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第3题

解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

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第4题

建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。()

建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户()新产品和新服务。

银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（)新产品和新服务。

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第6题

当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？

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第7题

在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？

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第8题

实践中，作为一个新入行的销售人员，我们首先()。

实践中，作为一个新入行的销售人员，我们首先（)。

A.了解产品

B.了解客户为什么会买我们的产品

C.寻找目标客户

D.拜访客户

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第9题

理财师开展工作最关键的环节是（）

A.了解客户、精准把脉其需求

B.明确理财目标、做好服务

C.了解市场竟争机制

D.满足客户需求

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第10题

理财师在收集客户信息时如何打消客户顾虑和抵触心理（）

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息

C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题

D.制定系统性收集客户信息的框架

E.告知客户会为其保密

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